BTCが入金されない

VALUの購入は、すべてBTCを使用します。外部サービスでBTCを購入しVALU に送金すると、VALUでBTC が利用できます。  

入金処理を受け付けてから反映までには、早ければ数時間以内、場合によっては2日程度かかる場合があります。

外部サービスからVALUに送金後、VALUの入金履歴に反映されない場合は下記の原因の可能性があります。

① 送金アドレスが間違っている
送金アドレスが間違っている場合、VALUには入金されません。「ウォレット」 > 「入金 」にて、正しいアドレス宛に送金されているかご確認ください。

② 入金反映待ち
VALUへの送金が反映されるまでには、10分〜24時間(BTCの送金手数料によって変動します)ほど時間がかかります。なお、入金ステータスについては、「ウォレット」>「入金」の「BTC入金履歴」に表示されますのでご確認ください。

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